T'as Free, c'est fini !
J'ai été l'un des premiers abonnés à Free Mobile, non sans mal, je ne vous rappelle pas les difficultés de connexion au site internet pour s'inscrire. Depuis un an, j'essuie les plâtres d'un service qui ne répond pas à ses promesses, si l'on excepte le prix ! Allez qui aim(ait) bien châtie bien ! La semaine prochaine, j'aurai zappé le 4e opérateur téléphonique. Pour Sosh. Je ne sais pas si ce sera mieux, je prend un risque, en espérant avoir un meilleur réseau pour surfer sur l'internet. Et surtout freiné l'hémorragie d'autonomie de la batterie avec l'itinérance avec Orange ! Et si Sosh c'est de la merde, je suis prêt à les essayer tous ! Du moment que je ne suis pas "engagé" plus d'un mois !
Le problème de Free Mobile : des objectifs mal calibrés par l'opérateur. Le nombre d'abonnés attendu au bout de 5 ans a été atteint le premier semestre ! Si la performance économique est exceptionnelle, Free Mobile a oublié de déployer les ressources nécessaires pour absorber ce surcroît de clients. La preuve ? Le premier mois, tout fonctionnait du feu de Dieu. Dès que les adhésions ont pu se dérouler normalement, le service a commencé à boguer ! En février 2012, de mémoire. Parce que la bande passante 3G se "partage" entre les téléphones connectés sur les antennes. Même s'ils ne l'utilisent pas. C'est très sensible en période de pointe ou pendant les vacances en province. Quand il y a plus de monde, ça rame ! Et Free Mobile a encore recruté 800 000 nouveaux abonnés au 4ème trimestre 2012…
La goutte d'eau qui aura fait déborder le vase, c'est mon retour en train depuis Briançon. Pour la deuxième fois en un mois, j'ai fait 12 h de trajet sans téléphone ni internet ! Impossible de passer le moindre appel, relever mes mails ! Alors, consulter un site web pendant que je ne dormais pas, inutile d'y compter.
On n'est pas au Kazakhstan, je n'ai pas voyagé avec l'Orient-Express ! Mais via Valence, Lyon direction Paris ! En résumé, je roule avec la Rolls des smartphones, l'iPhone 5, mais Free Mobile remplit mon réservoir avec du topinambour !
A entendre les patrons des opérateurs téléphoniques, ce serait tous les meilleurs ! Alors qu'ils vendent un produit de merde hors de prix depuis des années ! Et qu'ils continuent depuis un an… Quant à Xavier Niel, il semble avoir réinventé le téléphone mobile… Pourtant, lorsqu'on passe un appel avec Free Mobile, on croirait revenu à la fin des années 90, avant le bug de l'an 2000, tant la qualité de la communication est médiocre ! Rappelez-vous d'Itineris (dans Asterix & Cléopatre d'Alain Chabbat) c'est une expérience qu'on avait quand même oublié…
Je remercie M. Niel d'avoir fait baisser les prix de toute la bande d'escrocs qui nous arnaquaient depuis 15 ans. Et tous les autres affichent les mêmes tarifs que Free !
L'itinérance avec Orange, ça ne fonctionne pas !
L'autre jour, dans le col du Lautaret, j'entendais le bruit caractéristique du cellulaire qui cherche à se connecter à une antenne relais dans les haut-parleurs de l'autoradio. Un son qui avait disparu du spectre sonore du XXIe siècle…
À Serre-Chevalier, si l'on reste dans la vallée on peut à peu près téléphoner avec Free Mobile. Là où ça se gâte, c'est lorsqu'on s'éloigne un peu de la Guisane et que l’on prend un peu d'altitude dans les montagnes. Il faudrait pas être bloqué dans les alpages… Sur les pistes, c'est carrément fatal à la batterie ! Même sans téléphoner, l'autonomie fond plus vite que la neige sous le soleil des Hautes-Alpes ! Sans rien faire, vous vous retrouvez à moins de 50 % à 16 h ! Que vous soyez bloqués sur le réseau d’Orange ou en automatique chez Free, votre batterie ne vous dira pas merci ! Mais sur Orange, vous pourrez téléphoner…
Quant à l’Internet, sur le réseau Orange votre débit atteint presque 3 Mo en download. Mais si vous tentez l'expérience en automatique sur Free, vous retombez à des valeurs dignes d'un modem 56 Ko de la préhistoire de l'internet : à peine 0,40 Mo en download. Autant qu'en upload… Sur un débit théorique de 40 Mo… 100 fois moins que les promesses non tenues !
Les débits de Free en itinérance sur antenne Orange sont pourries !
Mais, le pire, c'est dans Paris ! Là, Free Mobile ne fonctionne carrément pas ! D'accord, vous pouvez dorénavant à peu près téléphoner. Heureusement, en 2013 ! Mal, mais vos appels aboutissent à peu près. Sauf quand ils ne passent pas… Là, il faut renouveler 5 ou 6 fois l'appel !
Par contre, d'internet, point ! Devant l'école de ma fille, en plein Paris, impossible de relever mes mails ou simplement consulter les cours de la Bourse ! Pour vous démontrer que ça ne marche vraiment pas, ma consommation mensuelle de data n'est que de 200 Mo maximum ! Au maximum. Car je consomme plutôt autour de 90 Mo… Alors que Free Mobile offre 3 Go ! Mais comme c'est inutilisable avec la 3G (et encore quand on ne bascule pas carrément en Edge…) on ne consomme pas l'offre commerciale… Facile ! Sans WiFi, pas d'internet sur l'iPhone !
Orange doit torpiller le service. Du coup, mauvaise qualité d'appels, très bas débit 3 G et ça flingue la batterie deux fois plus vite. Et un téléphone à 700 € qui s'use plus rapidement ! Si vous restez en automatique, votre autonomie perd 10 % à l'heure juste en laissant l'iPhone sur le bureau… Si vous téléphonez ? Vous exagérez !
Free Mobile installe bien des antennes. Mais il n'y en a pas encore assez pour que la couverture soit significative. On ignore même si elle fonctionne vraiment ! Quand on se connecte en automatique chez Free Mobile, on peut en douter. Je laisse les spécialistes à leurs études et tests. Chez moi, pour moi, ça ne marche pas ! C'est ce que je constate.
Alors, ça suffit, mardi matin, j'ai pris le taureau par les cornes et j'ai résilié Free Mobile ! Au moins tant que leur propre réseau d'antennes mobiles ne sera pas activé ! C'est-à-dire jusqu'en 2016… Et encore, d'ici là, la 4G sera déployée et Free Mobile n'a pas de licence. Le même pataquès de l'itinérance se reproduira avec un autre opérateur !
Alors, je vais effectivement payer un peu plus cher chez Sosh, 4 € par mois puisque je perds la réduction liée à la Freebox. Les appels hors forfait et vers l’étranger sont beaucoup plus chers, mais je n’utilise jamais ce service. Par contre, j’espère récupérer une qualité acceptable pour l'internet. Nous verrons, même si je n’ai aucune attente véritable.
Quant à l'ADSL, son sort sera réglé au printemps. J'hésite encore à "tuer" Free parce que ma fille aime bien les chaînes de merde de la Freebox… Sinon, je n'hésiterais pas un seul instant.
Ce qui ne va plus chez Free en ADSL :
- Quasiment impossible de regarder une vidéo, quelle que soit l'heure, sur n'importe quel site (YouTube, Viméo, Dailymotion, Youporn, etc.)
- Téléchargements Apple à la ramasse sur l'App Store !
- iTunes Match inutilisable même en WiFi que ce soit avec Free Mobile ou l'ADSL,
- Freebox TV qui freeze pendant la lecture et mauvaise qualité d'image,
- Freebox Replay inaccessible au long de la journée et plante systématiquement alors que les publicités s'affichent correctement avant !
- Bridage incessant de la connexion, j'ai un débit de 15 Mo mais je n'en profite pas du tout.
Le prix de 38 € finalement trop élevé en regarde la qualité de service proposée en 2013. Un blogueur résume bien tout ça dans ce post.
Je crois que le pire, c'est le discours contradictoire de Xavier Niel ! Pour lui, tout va bien ! Elle est belle la neutralité du Net qu'il ne manque pas d'opposer à ses concurrents…
Je comprends qu'il veuille gagner de l'argent, il est là pour ça. Mais qu'il arrête de se faire passer pour le bienfaiteur des internautes Français. En un an, Illiad est devenu une société comme les autres. Putain, avec la hausse du chiffre d'affaires en un an, ils n'ont pas été fichu de démarrer leur propre réseau d'antennes ! Ils continuent de s'appuyer sur celui d'Orange et c'est une solution qui ne fonctionne pas pour l'internet mobile !
Avec un titre Iliad qui est progressé de 70 % en un an (presque 150 €, soit une belle bulle financière qui finira par éclater tant l'écart entre le cours de l'action et la réalité du marché, les bénéfices de l'entreprise et le ressenti des clients sont éloignés), les actionnaires, les traders et les banquiers peuvent être satisfaits… Mais pas les clients ! Et nous sommes les cochons de payants ! Aujourd'hui, ce qui sauvent Free FAI, c'est la nullité de la concurrence. Partir chez qui ? SFR ? Bouygues ? Orange ?
MeasurementLabs a publié un comparatif des débits des FAI français, ce n'est vraiment pas brillant et colle complètement avec le ressenti que j'en ai depuis septembre 2012, date de la dégradation notable du service !
On constate bien la chute de la qualité de Free depuis la rentrée 2012 !
Je suppose que Free ADSL a réduit sa bande passante pour faire des économies et payer les frais d'itinérance avec Orange et financer les investissements de l'installation des antennes relais. C'est de bonne guerre, France Telecom faisait la même chose avec le mobile en sursaturant les appels fixes-mobiles…
Pourtant, la Freebox reste la référence en matière de box internet. On l'a vu cette semaine avec la sortie d'une mise à jour Air Media qui permet l'envoi de vidéos sur la télé depuis un iPhone.
Non ! Mais en informatique, les choses changent très vite…
Free Mobile avec votre iPhone : vous n'avez pas tout compris au sujet de la batterie ? C'est ici !
Je voulais effectuer un point après deux semaines d'utilisation des réseaux de téléphonie Free Mobile. Un sujet sur les bons réglages de l'iPhone lorsque vous êtes abonnés Free Mobile s'impose de lui-même. Vous l'avez sans doute remarqué, mais un iPhone 4S peine à tenir la journée la journée entière, même en sans téléphoner ou l'utiliser de façon normale. Pourquoi ? À cause de la gestion calamiteuse de la 3G.
Tout d'abord, il convient de remarquer que ce phénomène survient surtout en région parisienne. Un peu d'histoire…
Les associations d'hypocondriaques souffrant de maux qu'ils attribuent aux ondes des antennes-relais de téléphonie mobile ont obligé au démontage d'antenne. Certaines tarées vivent même recluses dans une grotte alors que leur pathologie ne repose sur aucun fondement médical. Nous vivons entourés de micro-ondes et la bande FM, plus grosse génératrice d'ondes existe depuis 40 ans. Personne n'est mort en écoutant NRJ. Ou alors de honte.
Enfin, sur la base du fameux principe de précaution, les associations de riverains paranoïaques ont bloqué l'installation de nouveaux relais par un lobbying forcé auprès de la mairie de Paris.
On ne sait toujours rien sur le danger réel du téléphone cellulaire, sauf que cela rend con…
Du coup, moins d'antennes égales un signal plus faible. Ce sont les téléphones qui compensent leur éloignement des antennes en émettant plus fort pour attraper un signal. Petit aparté si les ondes des téléphones s'avèrent dangereuses, ce qui reste toujours à prouver, ce serait le récepteur (le téléphone) qui présenterait le plus grand danger. La suppression des antennes aurait alors été pire que le mal.
Mais c'est comme ça. 15 ans après le lancement du téléphone cellulaire, les gens ne s'écroulent pas raides morts dans la rue. Le danger est donc inférieur à celui du tabac, de l'alcool ou du cholestérol.
Les smartphones, notre prochain cancer…
Donc, votre téléphone va sans interruption émettre pour « accrocher » un signal correct. Avec moins d'antennes, si vous vous déplacez, il est amené à en changer plus souvent. Et consomme plus de batteries.
Dans le cas de Free, s'ajoute la problématique de l'itinérance avec Orange : en l'absence d'antenne Free, votre téléphone bascule en toute transparence sur une antenne Orange. Transparence ne veut pas dire sans consommer d'énergie. Il appert, au retour d'expérience de nombreux utilisateurs, que Free Mobile gère mal pour l'instant cette bascule de réseau. Tout utilisateur 3G, qu'il utilise son téléphone ou pas pour surfer sur le Net, accroche une antenne et prend de la bande-passante. Dans la capitale, nous sommes plus nombreux, du coup les problèmes augmentent. Le débit est d'ailleurs inférieur à Paris que dans certains recoins de province. Dans une vallée montagneuse, j'atteignais plus de 5 Mo quand à Paris, je plafonne à 3-3,5 Mo. C'est con, non ?
Encore du boulot chez Free Mobile…
Là où cela se corse, c'est qu'on ignore totalement si et quand Free Mobile pourra régler cette difficulté technique ? Je ne suis pas un spécialiste en matière de téléphonie et je ne peux pas faire de pronostic. Les autres opérateurs avouent avoir mis six mois avant d'en venir à bout. Mais à l'époque du déploiement de la 3G, ils avaient la possibilité d'installer de nouveaux équipements. Pour Free, c'est plus compliqué. Et cela risque de prendre du temps compte tenu de contraintes et bâtons dans les roues que ne manqueront pas de leur mettre leurs concurrents. A moins qu'une mise à jour logicielle de l'iPhone ne suffise. Nous verrons.
Pourquoi l'iPhone 4S est-il plus sensible à cette mauvaise gestion de l'itinérance que l'iPhone 4 ? Il faut savoir que dès sa présentation, les données « constructeur », toujours plus optimistes qu'à l'usage, annonçaient une baisse de l'autonomie en veille et lors d'appel téléphonique. Tout simplement parce que, si l'apparence de la carrosserie est identique avec son prédécesseur, le moteur a été doté d'un turbo ! On le ressent dès le lancement, la rapidité et la fluidité des opérations sont sous le pouce ! Incomparable.
Mais là où le bât blesse, c'est que si le moteur est plus puissant, le « réservoir », c’est-à-dire la batterie donc, n'a pas été changé. Sa capacité est identique ! Comme le moteur consomme plus à réservoir égal, vous « roulez » plus vite, mais vous voyagez moins longtemps. Comme avec votre Porsche Cayenne… Si vous ajoutez à cela qu'il n'est pas possible de débrancher la 3G comme sur l'iPhone 4, à l'heure du 5 à 7, plus possible de joindre votre maîtresse !
Voici donc comment régler votre iPhone pour augmenter (un peu) l'autonomie de votre batterie et sortir de chez vous sans emporter votre chargeur.
Après quelques réglages vous pourrez toujours téléphoner…
Il faut savoir que l'iPhone échange sans arrêt des données avec l'internet. Toute application ouverte sur votre iPhone se connecte, se géolocalise, donc consomme de la batterie. Même en arrière-plan, elles « pompent » sur la batterie à votre insu. C'est valable même en « mode avion », elles continuent à chercher à se connecter en vain.
Si vous avez activez les notifications (Push), c'est pareil.
Première règle à adopter : quittez toutes les applications dont vous ne vous servez pas. Un double-clic sur le bouton home et un appui long sur une icône d'application fait apparaître un signe « — ». Dans le train (ou en voiture si vous n'utilisez pas la fonction GPS), couper les « données cellulaires » en attendant qu'Apple rétablisse, peut-être, la fonction pour couper la 3G sur l'iPhone 4S. Petite lueur d'espoir, j'ai parlé à un développeur du SAV d'Apple qui possédait une version 5.0.3 (pas encore disponible) qui verrait réapparaître la possibilité de bloquer la 3G en cas d'inutilisation.
Donc, rendez-vous dans les réglages, c'est là que tout se passe.
— désactivez le WiFi quand vous sortez. Sinon, l'iPhone recherche sans arrêt de nouveaux réseaux sans fil sans s'y connecter,
— vérifiez que le partage de connexion internet n'est pas activé,
— désactivez le Bluetooth si vous ne vous en servez pas,
— Coupez toutes les applications qui vous « géolocalisent » et dont vous ne vous servez pas au quotidien (Réglages/Services de localisation)
— Coupez tous les « services systèmes » sauf recherche de réseau,
— Coupez le fuseau horaire (réglages/général/date et heure),
— désactivez la localisation de la météo locale,
— limitez les notifications aux applications que vous utilisez le plus,
— réduisez la fréquence des notifications push dans les réglages du mail,
— allez dans les restrictions et annulez l'autorisation d'iAds.
Bon, vous allez me dire, quel intérêt de posséder un téléphone si intelligent si l'on doit couper toutes ses fonctions ? Eh bien, pouvoir téléphoner à Lyon lorsque vous avez pris le train à Paris et que vous avez joué à Angry Birds tout le trajet en écoutant du rock and roll, par exemple ! Entre autonomie et fonction, il faut clairement opérer un choix. Le temps que Free Mobile bosse. Xavier Niel s'est bien foutu de la gueule des autres opérateurs lors de sa présentation. Il a maintenant des centaines de milliers de clients. Maintenant, il faut montrer que ses équipes sont aussi douées en matière de téléphonie mobile que d'ADSL. Nous verrons ce qu'il advient dans les prochains mois. Maintenant, comme je le disais dans mon précédent sujet, on ne quitte pas des opérateurs qui nous proposaient des services tip-top loin de là. Ce n'est pas la catastrophe non plus…
On voulait ça et on a ça. Vive le marketing confronté à la réalité !
Avec le froid, mon iPhone 4S a carrément planté. Il restait 30 % de batterie. Après 5 minutes dans ma main gantée, il s'est éteint et impossible de le rallumer, niveau batterie rouge ! Bon, OK c'est vraiment un téléphone de Parisiens, mais quand même, c'est la première fois que cela m'arrive en 4 ans…
Donc (j'allais dire « bref », mais on ne peut plus aujourd'hui…) de retour chez moi, j'ai derechef appelé l’hot-line de Free. Ben oui, ça ne rien de « pleurer » sur l'internet sur Twitter ou Fessesbouc au sujet de l'autonomie de l'iPhone si l'on ne fait rien auprès du fournisseur.
A priori, peu de gens ont fait remonter l'information à l'assistance technique de Free Mobile. J'ai eu le sentiment d'être le premier à me plaindre de ce problème d'autonomie 3G auprès de mon interlocuteur. Il a fait remonter l'information à sa hiérarchie. Nous verrons.
Dans le même temps, un SMS est apparu sur les iPhone, informant d'une mise à jour de la carte SIM. Un vrai affichage sur tout l'écran, d'ailleurs, sur tout l'écran (comme dans les séries américaines, pour que le spectateur puisse lire le SMS !), pas un SMS en police de caractères 10 dans messages. On ne peut pas le manquer.
Pas d'informations sur les corrections éventuelles proposées.
Allez vivement la 4G, pour de nouveaux problèmes, mais avec les interférences avec la TNT. Plus de télé, ça nous fera des vacances !
De vraies promesses enfin tenues avec la téléphonie 4G ?